Descubra como crescer PMEs no digital e conquistar clientes?
Planejamento, metas e tendências de mercado fazem parte da lista que auxilia no sucesso do empreendedor
São Paulo, janeiro de 2022 - Para iniciar 2022 com o pé direito é necessário planejar e estabelecer metas! Para o PME que busca crescer e conquistar clientes por meio da presença digital, é importante avaliar objetivos e metas diante dos aspectos internos, como ações de marketing digital, recursos disponíveis, métricas adotadas, investimento e retorno sobre o investimento, entre outros. E também aspectos externos: análise de concorrência, benchmarking, oportunidades de mercado, reputação da marca, público-alvo, etc.
Para Raquel Dalastti, head de produtos na Locaweb, todos esses aspectos são importantes para entender o mercado, o consumidor e tendências para organizar suas ações, definir táticas e avaliar resultados. Sem isso, o projeto mostrará fragilidades, inconsistências e não terá métricas claras de evolução.
Top 5 erros comuns
Para quem está iniciando nessa jornada digital, vale uma atenção extra nos 5 principais erros:
- Falta de profissionalização: Escolhem meios gratuitos, sem qualidade, gerando falta de credibilidade, e a perda de possíveis clientes.
- Apostam todas as suas fichas em redes sociais e aplicativos de troca de mensagens.
- Não conhecer o seu público
- Não produzir conteúdo de qualidade, apostando somente em publicidade da empresa.
- Não segmentar, achar que o mesmo conteúdo pode servir para todas as etapas de um funil de conversão.
Então, o que fazer?
Existem inúmeras ferramentas que podem auxiliar o PME na presença online. A hospedagem de sites, por exemplo, é fundamental para colocar seu website no ar. Mas, para proporcionar uma boa experiência ao cliente, é necessário que o site seja objetivo, de fácil navegação e que o cliente encontre facilmente o que precisa.
Há ferramentas também que facilitarão o contato do cliente com a empresa, como por exemplo, as que integram o Whatsapp ao site, permitindo contato com a empresa para tirar dúvidas, marcar visitas e fazer orçamentos. Já para o PME que já tem uma base de clientes, a dica é fazer abordagens frequentes com conteúdos relevantes sobre o segmento do seu produto ou serviço por meio de disparos de e-mail marketing. Essa é uma ferramenta simples, que funciona bem e por ser intercalada com outras estratégias, complementando uma boa gestão de rede social.
Ao entrar no mundo digital, é preciso compreender que é um ambiente dinâmico e competitivo. Por isso, estar atento aos recursos disponíveis é fundamental -e esses recursos incluem pessoas que estão em constante aprendizado. “ É necessário atenção a novas tecnologias e recursos, observando o comportamento dos consumidores e seus feedbacks para gerar um processo de melhoria contínua otimizando cada vez mais seus serviços prestados no mercado digital”, finaliza Raquel.
Locaweb BeOnline
A Locaweb BeOnline é a unidade de negócios do Grupo Locaweb dedicada para serviços digitais. Desde o microempreendedor, com opções de hospedagem de site e loja virtual, até médias empresas e desenvolvedores, com VPS .
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